La realidad aumentada (RA) ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una herramienta clave del presente. Hoy en día son muchas las compañías que la aplican para transformar la forma en la que interactúan con sus clientes, capacitan a sus empleados y optimizan sus procesos internos. De hecho, cada vez más organizaciones de sectores muy distintos incorporan soluciones de realidad aumentada en empresas para mejorar la experiencia del usuario y ganar competitividad.
En este post desde CTT Express explicaremos qué es la realidad aumentada y cómo las empresas la están adoptando con éxito en sus operaciones.
¿Cómo se utiliza la realidad aumentada en la industria?
La realidad aumentada consiste en superponer elementos digitales, como imágenes, animaciones o información, sobre el mundo real a través de dispositivos como smartphones, tablets o gafas inteligentes. Actualmente se está consolidando como una de las tecnologías más útiles para las compañías. Por ejemplo, las empresas de paquetería urgente ya la emplean por los múltiples beneficios que aporta. Y es que su aplicación va mucho más allá del entretenimiento, permite optimizar procesos, reducir tiempos de gestión y mejorar la experiencia del cliente.
Un caso concreto lo encontramos en los centros de clasificación. Gracias a la realidad aumentada, los operarios pueden visualizar en tiempo real la información de cada paquete con un dispositivo inteligente, evitando errores de etiquetado o enrutamiento y agilizando el flujo de envíos.
¿Cuáles son las ventajas de la realidad aumentada en las empresas?
La realidad aumentada en las empresas ofrece ventajas clave que no solo marcan la diferencia en la operativa, sino también en la forma en que los clientes perciben a la marca. Una de las más destacadas es la mejora de la experiencia del cliente, ya que las compañías pueden mostrar productos en 3D y permitir que los usuarios comprueben cómo se adaptan a su entorno real antes de comprarlos.
También facilita entrenamientos más dinámicos y efectivos, con simulaciones prácticas que reducen errores y aumentan la seguridad.
Otro punto importante es la optimización de procesos, algo fundamental en sectores como la paquetería urgente. En este caso, la realidad aumentada ayuda a los trabajadores a acceder a información en tiempo real y agilizar operaciones críticas. Por último, merece la pena destacar su potencial en el ámbito del marketing, ya que con esta tecnología las marcas pueden desarrollar campañas innovadoras que generan experiencias interactivas y un mayor nivel de engagement con los consumidores.
¿En qué sectores se utiliza más la realidad aumentada?
La realidad aumentada se ha extendido a múltiples industrias gracias a su capacidad para mejorar procesos y crear experiencias interactivas de alto impacto.
En retail, por ejemplo, permite probar productos de manera virtual antes de la compra. En la formación y la educación, ofrece entornos inmersivos que facilitan el aprendizaje práctico. Y en el caso de la logística, aporta eficiencia mostrando información en tiempo real sobre inventarios, maquinaria o envíos, agilizando así las operaciones diarias.
Ejemplos de empresas que trabajan con realidad aumentada
Cada vez son más las empresas que trabajan con realidad aumentada como una aliada para mejorar su propuesta de valor.
IKEA, por ejemplo, lanzó la aplicación IKEA Place para que los usuarios puedan visualizar cómo quedaría un mueble en su casa antes de comprarlo.
Sephora incorporó espejos virtuales que permiten probar distintos tonos de maquillaje sin necesidad de aplicarlos físicamente.
Airbus utiliza gafas de realidad aumentada para guiar a los técnicos en tareas de ensamblaje y reducir tanto tiempos como errores.
Y Zara, como compañía española pionera en retail, ha implementado experiencias interactivas en sus tiendas en las que los clientes pueden ver modelos virtuales luciendo prendas de la última colección.
