Puedes solicitar el cambio siempre que el envío no se encuentre ya "En reparto". Te recomendamos realizar la modificación en cuanto recibas la notificación de "Envío en camino" o mientras el estado sea "Pendiente de recepción", para asegurar que la nueva dirección se procese correctamente en la ruta del repartidor.
¿No vas a estar en casa? Cambia la entrega con nuestro servicio "a la carta"
En CTT Express sabemos que tus planes pueden cambiar. Por eso, te ofrecemos que seas tu quien decida donde y cuando recibir tus paquetes. Si tu envío aún no ha salido a reparto y no vas a estar en tu domicilio o prefieres recogerlo en un punto de conveniencia, nuestro servicio "a la carta" te permite gestionar tu entrega de forma rápida y segura.
Realiza cualquier modificación ingresando los datos de tu envío (puedes encontrar el número de envío en el SMS o email de confirmación) para acceder a nuestra web de cambios. Allí verás las opciones disponible para tu envío.
Cómo modificar tu dirección de envío paso a paso
-
Accede a nuestro localizador
Ingresa tu número de envío (ej:0000818000....)
-
Introduce el código postal de destino
Añade el código postal de destino y un método de contacto (teléfono o email) vinculado al envío.
-
Accede a la web de cambios
Una vez dentro introduce la nueva dirección de entrega o selecciona uno de nuestros Puntos Collectt de recogida de paquetes.
-
Confirma el proceso
Revisa los datos y finaliza el proceso. ¡Recibirás una confirmación al instante!
Preguntas frecuentes sobre cambio de envíos
-
¿Hasta qué momento puedo cambiar la dirección de mi envío?
-
¿Qué datos necesito para acceder al cambio?
Para garantizar la seguridad de tu paquete, el sistema te solicitará:
- Número de envío completo.
- Código postal de destino original.
- Teléfono o Correo electrónico del destinatario que coincida con los datos registrados por el remitente.
-
¿Tiene algún coste adicional cambiar la dirección?
La modificación de la dirección dentro de la misma zona de reparto está incluida dentro de nuestro servicio flexible, con lo que no supone un coste adicional para ti.
-
Si cambio la dirección hoy, ¿cuándo recibiré mi paquete?
Al realizar una modificación, es posible que la entrega se demore 24 horas adicionales debido a la necesidad de reetiquetar el paquete y asignarlo a una nueva ruta logística. En el momento de confirmar el cambio, el sistema te mostrará la nueva fecha de entrega prevista.
-
¿Puedo cambiar la dirección si el paquete ya ha intentado entregarse?
¡Sí! Si hemos intentado entregarte el paquete y no estabas, recibirás un aviso. A través del localizador, podrás programar una segunda entrega en la misma dirección o facilitar una nueva ubicación o Punto de Conveniencia para que no tengas que esperar más.