Gestiona y resuelve tus incidencias directamente a través de nuestra web
Si tienes una incidencia relacionada con la dirección incompleta de tu envío o por ausencia del destinatario en el momento de la entrega puedes indicarnos una nueva solución para que te entreguemos tu paquete. Nuestro equipo lo revisará y se pondrá en marcha para que recibas tu paquete lo antes posible
Pasos para resolver incidencias:
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Localiza tu envío
Accede al localizador de envíos e inserta el número de envío.
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Identifícate
Inserta los datos del destinatario para acceder a la página de cambios.
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Resuelve tu incidencia
Dependiendo las características del envío podrás modificar la fecha o dirección de entrega, así como entregar a un vecino o en un Punto Collectt Express.
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¿Tienes más dudas?
Puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes sobre incidencias