Preguntas frecuentes sobre envíos
Más ayuda-
¿Puedo realizar un envío contrarreembolso?
No, el método de pago habilitado para realizar envíos a través de esta web es tarjeta bancaria.
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¿Se pueden realizar envíos grandes?
A través de esta web los envíos deben cumplir las siguientes características:
- Peso máximo por bulto: 30g
- Medidas máximas por bulto: Suma de alto, ancho y largo no superior a 240 cm con ninguna medida superior a 150 cm.
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¿Cómo puedo solicitar la factura de mi envío?
El ticket de compra se enviará automáticamente al correo electrónico del remitente que hayas registrado al realizar el envío en la web. En caso de que necesites factura, contacta con nosotros y te la remitiremos.
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¿Puedo realizar un envío a traves de la web y dejarlo en un Punto cercano?
No, actualmente ese servicio no está permitido. Todos los envíos solicitados a través de esta web serán recogidos por nuestro conductor en el domicilio del remitente en la fecha indicada.
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¿Puedo saber el precio de mi envío antes de solicitarlo?
En nuestra web puedes calcular fácilmente el precio de tu envío: solo introduce el código postal de origen y destino junto con las dimensiones del paquete.
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¿Puedo solicitar la devolución de un envío?
Al realizar una compra online, las devoluciones suelen gestionarse mediante el servicio de mensajería que indique el vendedor. Si la devolución está incluida, deberás contactar con la tienda para que la tramite.
Si la tienda no incluye la devolución, podrás gestionar el envío por tu cuenta a través de este enlace, siempre que el destino sea España o Portugal y no se trate de centros logísticos o grandes superficies que requieran cita previa u otros procesos especiales. -
¿Puedo realizar envíos hacia o desde Canarias?
Por el momento, a través de esta web no se permite realizar envíos hacia o desde Canarias. Estamos trabajando para habilitar este servicio lo antes posible y poder ofrecerte también esta opción muy pronto.
No obstante, si eres un negocio, sí puedes gestionar tus envíos a Canarias a través de nuestra plataforma para empresas. Contáctanos y te contamos cómo.